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在Yahoo拍賣被詐騙後,在商品結標的30天內,可以向Yahoo申請拍賣補償方案,不過,除非使用Yahoo拍賣的輕鬆付,其他申請補償方案要收手續費 NT 700元
且最高補償金額為 NT 10,000,也就是說,如果你被詐騙的金額在 NT 700元 以下或 NT 10,000以上,那你就只好自認倒楣...
不是啦,我意思是說,你只好耐心等警方抓到騙子後叫他還你錢 (遠目)。

當然照法律來說,在Yahoo網拍被騙,Yahoo大可不用管你,因為又不是Yahoo騙你的,但Yahoo拍賣現在可不是免費的平台,刊登一項物品要收一次刊登費,
交易成交要抽頭3%,且Yahoo bid in Taiwan 和其他國際拍賣網站不同的地方是,許多大賣家是利用這個平台大量銷售新品,而非出清二手物。
以目前網拍銷售的生意興隆狀況,我認為Yahoo其實是拿得出這個預算,所以不是不能為,而是不為。
當然Yahoo可能是怕有人惡意勾結,故意來詐騙補償方案的錢,不過補償方案要附上報案三聯單,如果存心要騙那也太『厚工』了吧?

補償方案網頁  http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/protection.html 這個網頁說真的很多不清楚的地方,我就依我的實戰經驗補充說明一下吧!

 

商品結標

商品結標後,買賣雙方須立刻開始聯絡,善盡彼此溝通之責。若無法聯繫上,請務必以評價方式公開溝通。

貓的補充說明:
賣家可以刪除問與答,所以用評價溝通最保險,如果對方來個賣後不理,務必給負評。不過這次Yahoo和我的互動很搞笑,
因為騙子賣家在我家老頭得標並匯款之後(所以我說不要太快匯款就是這樣,世事難料,但他的網拍壞習慣就是會馬上給錢),可能因他人的檢舉,
而被Yahoo停權了,根本不可能再進入他的賣場或給評價!但在檢舉詐欺時,Yahoo客服的第一次回答是,經查我們沒有給他負評,所以不足以判斷對方是詐欺。
拜託~對方早就被你們停權啦!!! Yahoo客服的處理態度可見一斑。

程序 1 :檢舉:申請人提出詐欺檢舉

若買家匯款5日後仍未收到商品,或賣家寄出商品5日後仍未收到貨款,且以評價方式溝通後仍無回應,請至詐欺檢舉信箱提出正式詐欺檢舉。

若未透過此信箱檢舉的案件,例如只在討論區申訴,因未經查證,很抱歉無法受理。

貓的補充說明:
上面那個詐欺檢舉信箱的連結還是別點,因為如果你沒登入的話,那個連結有時會莫名其妙的轉到『雅虎香港』的登入首頁,
等你要登入就來個密碼或帳號錯誤,氣死你。

請到這裡 
http://tw.help.yahoo.com/auct/faq/feedback/index.html  點選 詐欺檢舉信箱

程序 2受理:Yahoo!奇摩受理回寄表格

A. 經Yahoo!奇摩認定有進行詐欺之情形:
Yahoo!奇摩回覆申請人確定詐欺之信件(內含保障方案申請表格)
注意:此時Yahoo!奇摩尚未裁定是否符合補償標準,須待申請文件齊全後正式審理,申請人須在收到回覆後60日內提出補償所需完整文件。

貓的補充說明:
確定詐欺之信件很妙,因為信裡面從標題到內文,不會有『確定詐欺』的字樣,也不會有啥子申請表格。客服會直接回信(標題是RE:.... )
內文只會跟你說,對方被我們停權囉,如果你要申請補償方案的話,請點選某某連結。苦主們別手滑刪了這封信,這封信你會需要的。


B. 經認定被檢舉之行為尚不屬詐欺之情形:
Yahoo!奇摩將寄送警告信予被檢舉人促其履行交易,並回覆申請人建議再次與被檢舉人溝通。溝通未果,請申請人再次檢舉,經Yahoo!奇摩認定有疑似詐欺情形時,依(A)項程序處理。

貓的補充說明: 溝通就是要你給他負評啦~

 文章很長,請移駕下篇繼續閱讀喔!

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    miaoneko 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()