Writing At the Margin

話說我之前買日本商品, 轉寄來台灣都是愛用TENSO這家轉運網站, 一直以來算滿意, 但是它的缺點就是要收手續費, 而且隨著包裹重量增加, 手續費還會節節上升,

上次買個DVD初回盤沒想到超級重, 荷包大失血 orz

剛好在朋友臉書上看到幾家新轉運商不收手續費或手續費有打折, 還能用華語溝通, 就決定來挑戰看看 說挑戰是因為很怕自己刷卡之後該公司消失無影蹤啊....

其實現在註冊新轉運網站的帳號很麻煩, 因為從2013年開始, 日本規定轉運業者要跟新註冊會員確認身份, 所以註冊時就要附上身份證件影本圖片,

如果寄送住址和證件地址上不同, 還要加上住址的證明文件(例如水電費帳單)的圖檔.

在網路上送出這些資料當然會怕個資外流的風險, 但TENSO之前請舊會員作確認時, 有貼心的說明日本法規只規定要驗證"姓名,出生年月日和住址, 

證件上其他不需要的資訊(如身分證字號, 父母姓名, 證件背面流水號) 可以遮蓋,

所以我註冊的第一個新轉運網站, 就是交出去在TENSO用過OK的, 遮住其它個資的身分證圖片. 結果竟然被拒絕! 

客服理由是: 圖片沒有顯示證件號碼

我花了點時間查日本相關法規, 確定裡面提到的規定真的只要查驗姓名 出生年月日 地址

*日本的法規 請見以下網址: 

https://www.npa.go.jp/sosikihanzai/jafic/pdf/leaf20161001.pdf

http://www.meti.go.jp/policy/commercial_mail_receiving/pdf/2810QA.pdf　問7那一段

寫信跟他們客服反應, 還附上法規網址, 只得到:"我們會跟公司反應"的冷淡答覆. 斷然放棄註冊.

接著我挑戰的下一家是BEX (Benly Express), 當時他們FAQ提到的註冊也是要證件號碼, 我先去信給客服說明日本法規,

想說又被官腔對待就還是回TENSO繳規費吧, 沒想到對方回覆是:

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您好
本公司確認資料時也是確認"姓名,出生年月日和住址"
身份證字號並不會需要

官網要求提供身份證字號的問題
經過確認後,發現是我們翻譯上出的問題
日文上寫的ＩＤ番号
不是我們的台灣身份證字號
不好意思！造成您的困擾與不安
我們會盡快修改這部分
謝謝您的來信

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然後他們就真的把官網修正了!

喔喔喔, 真是驚豔!  加上這家不收手續費 (官方說明是因為他們跟日本郵政EMS有簽約, 個人猜想可能跟台灣郵政的"交寄大宗包裹郵件優惠"一樣吧?

就是日本郵政在簽約後對BEX郵資有優待, 但BEX跟我們用戶是收全額郵資, 中間差額他們賺走)

註冊完成也順利完成身分認證了, 決定來買一次看看.  

這次是在Amazon上購物, Amazon有海外運送, 有時候運費會比轉送網站便宜, 但因為我買的是藥品, 無法使用Amazon的海外郵寄服務, 只好用轉運.

Amazon上填好了BEX提供的地址, 訂購完成東西送達BEX倉庫以後, 他們就寄信過來.

和TENSO不同的是價格要自己到BEX網站上填, TENSO好像都是工作人員看納品書就幫客戶填好了. 不過填寫並不難啦.

填好以後很快客服又來信了.不知道為什麼變簡體字

到網站刷卡付款之後 (補充: 刷卡不安心的話, 他們也可以用paypal) 馬上收到告知信

隔天就寄送出來了 且也有來信告知追蹤碼

  實際收到的包裹外觀長這樣 直接用Amazon的箱子簡單包裝後寄來

上面那層封膜貼的很緊! 拆開花了一點時間

因為我沒有申請加強包裝的服務, 他們就用白報紙做緩衝

拿掉報紙後, 看到我買的東西了

這家不收手續費, 客服回信很快速又有誠意, 以後應該會經常使用這家轉運公司!